La desesperante espera...
He localizado una pequeña estadística (desconozco la fuente, aunque se que los datos son americanos) que dice que la probabilidad de mantenerse en espera al teléfono (no colgar) un potencial cliente es del:
– 48% dejándolo en espera en silencio
– 87% con música de espera
– 98% con un mensaje hablado.
Aunque en otra región o sector los porcentajes puedan cambiar, es claro que todos reaccionamos aproximadamente así, por lo que esto ya por si solo es para tenerlo muy en cuenta.